Убытки вследствие простоя
После обсуждения вопросов, связанных с доступностью, становится ясно, что цена, которую платят компании за время, в течение которого услуги не предоставляются по тем или иным причинам, велика. Убытки имеют место независимо от причины, по которой сайт электронной коммерции не работает. Может произойти программный или аппаратный сбой, хакер осуществит атаку на отказ в обслуживании, либо недостаточно качественно будет функционировать оборудование.
Убытки от времени простоя можно измерить, взяв среднее число транзакций за определенный период времени и сопоставив его с доходом от среднестатистической транзакции. Однако данный способ не определяет общий объем убытков компании, так как имеются потенциальные клиенты, которые даже не посетили сайт, узнав о его нерабочем состоянии от друзей или от знакомых по переписке. По этой причине сайт электронной коммерции должен быть построен в обход единичных точек сбоя. Каждый коммерческий сайт должен предусматривать процедуры обновления оборудования и программного обеспечения, позволяющие обеспечить его непрерывное функционирование в процессе обновления систем.
